Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO – SUPER KIDS

A Super Kids preza pela satisfação de seus clientes e segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Condições:

  • O produto deve estar sem uso

  • Deve estar na embalagem original

  • Com todos os acessórios e itens inclusos

2. Produtos com defeito
Caso o produto apresente defeito, o cliente poderá solicitar troca ou reembolso.

Prazo:

  • Até 30 dias corridos após o recebimento

A Super Kids poderá solicitar:

  • Fotos ou vídeos do produto

  • Descrição do problema

3. Processo de devolução
Para solicitar uma devolução, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail:

📧 contato.superkiids@gmail.com

Informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da devolução

Após a análise, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

4. Custos de envio

  • Em caso de defeito ou erro no pedido: o frete é por conta da Super Kids

  • Em caso de arrependimento: o custo de envio pode ser responsabilidade do cliente

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado da seguinte forma:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora)

  • PIX: reembolso em até 5 dias úteis

  • Boleto: reembolso via transferência bancária

6. Produtos não elegíveis para devolução
Não serão aceitos:

  • Produtos com sinais de uso indevido

  • Produtos danificados pelo cliente

  • Produtos sem embalagem ou acessórios

7. Prazo de análise
Após o recebimento do produto devolvido, a análise será feita em até 5 dias úteis.

8. Cancelamento de pedidos
Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, o cancelamento seguirá as regras de devolução.

9. Contato
Em caso de dúvidas, fale conosco:

📧 contato.superkiids@gmail.com

Última atualização: Março de 2026